Por Andrés Molina8 May 20265 min de lecturaApple acordó pagar 250 millones de dólares para cerrar una demanda colectiva en Estados Unidos por publicidad engañosa sobre Apple Intelligence, la suite de inteligencia artificial que prometió en el iPhone 15 y 16 y que terminó llegando tarde, incompleta o directamente nunca. Los compradores estadounidenses recibirán entre 25 y 95 dólares cada uno. En LATAM, donde el iPhone se paga al doble por ser importado, los usuarios afectados no reciben nada.
Apple acordó pagar 250 millones de dólares para cerrar una demanda colectiva en Estados Unidos por publicidad engañosa de Apple Intelligence. El acuerdo, reportado por The New York Times el 5 de mayo de 2026, cubre a quienes compraron iPhone 16, iPhone 15 Pro o iPhone 15 Pro Max entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025 — y paga entre 25 y 95 dólares por dispositivo elegible.
Fuente original: The New York Times
Qué pasó exactamente
El acuerdo se firmó el 5 de mayo en una corte de California. La demanda, presentada en 2024, alegaba que Apple promocionó funciones de IA —como una Siri capaz de razonar sobre tu agenda, leer tu pantalla y resumir notificaciones— meses antes de tenerlas listas, y que muchas de esas funciones fueron retrasadas hasta 2026 o canceladas.
El reclamo central: la gente compró el iPhone 15 y el iPhone 16 creyendo que tendría la «Siri inteligente» que aparecía en los anuncios. Spoiler: no la tuvo. Apple, sin admitir culpa, decidió pagar antes de ir a juicio.
Cuánto le toca a cada quien
Si compraste un iPhone 15 o iPhone 16 entre el 10 de junio de 2024 y el 29 de marzo de 2025, y vives en Estados Unidos, podés reclamar entre 25 y 95 dólares. El monto depende del modelo y de si activaste Apple Intelligence en su momento. El portal oficial para reclamar abrirá en las próximas semanas.
El detalle incómodo: el acuerdo solo cubre compradores con dirección de envío en EE.UU. Los iPhones comprados en México, Argentina, Colombia, Chile, Perú o cualquier otro país de la región quedan fuera, incluso si fueron exactamente los mismos modelos con las mismas funciones prometidas.
Por qué duele más en LATAM
En la región, un iPhone 16 cuesta entre 1.300 y 1.800 dólares dependiendo del país y del canal (Apple Store oficial, importadores, marketplace). En EE.UU. el mismo equipo arranca en 799 dólares. Es decir: el comprador latinoamericano paga el doble por un teléfono que prometía las mismas funciones de IA, recibió las mismas funciones tardías o ausentes, y ahora ve cómo el comprador estadounidense recibe una indemnización mientras él se queda con las manos vacías.
Es una situación habitual con las demandas colectivas en EE.UU.: el alcance jurisdiccional rara vez cruza fronteras. Pero en este caso particular, la diferencia de precio hace el reclamo aún más sangrante.
Qué pasó con Apple Intelligence en realidad
Apple presentó Apple Intelligence en junio de 2024 como la gran apuesta de la marca contra ChatGPT, Gemini y Copilot. La promesa: una Siri completamente nueva, capaz de entender contexto, ejecutar acciones complejas en varias apps al mismo tiempo, generar resúmenes de notificaciones, redactar correos y editar imágenes desde la app de Fotos.
La realidad: el lanzamiento se partió en pedazos. Algunas funciones llegaron en iOS 18.1 (resúmenes, herramientas de escritura), pero la «Siri con superpoderes» se atrasó primero a 2025 y luego a iOS 19 / iOS 26. Para muchos usuarios, el iPhone 15 que compraron por la promesa de la IA terminó siendo un teléfono normal con un par de funciones cosméticas.
Qué podés hacer si compraste tu iPhone en LATAM
En lo legal, poco. Las demandas colectivas estadounidenses no se replican fácil en la región y los procesos por publicidad engañosa contra grandes tecnológicas rara vez prosperan en los tiempos del consumidor.
En lo práctico, la lección es la misma de siempre: las funciones de IA prometidas en una keynote no son funciones disponibles. Antes de pagar más por un teléfono «con IA», revisá qué funciones están realmente activas en tu país y en tu idioma. Apple Intelligence, por ejemplo, recién empezó a soportar español neutro en serio a finales de 2025, y todavía no tiene paridad con la versión en inglés.
Qué viene ahora
Con la noticia de hoy, Apple cierra el frente legal pero abre uno reputacional. La marca apostó parte de su narrativa de los próximos cinco años a la IA y este acuerdo es la admisión implícita de que vendió humo. Mientras tanto, Google sigue empujando Gemini directo en Android, OpenAI ya está integrado en iOS 26 como opción de Siri, y Anthropic acaba de cerrar acuerdos por miles de millones para escalar Claude. La carrera de la IA en el celular sigue, pero Apple llega golpeada y con menos credibilidad para prometer la próxima gran cosa.
Para los usuarios en LATAM, la moraleja es práctica: si querés IA seria en tu teléfono ahora mismo, no esperes que Apple, Samsung o Google te resuelvan todo. Las apps de terceros (ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity) ya hacen el trabajo pesado, son gratis en su tier base y funcionan sin atarte a un teléfono específico.
Lo que esto significa para LATAM
Aquí está el punto que la prensa gringa no menciona: en México, Colombia, Argentina o Chile compraste el mismo iPhone 16 con la misma publicidad — los anuncios de Siri «que sabe quién soy» se transmitieron en español neutro durante todo 2024. Pero la demanda colectiva fue presentada en una corte de California, así que el settlement de 95 dólares por equipo solo aplica a residentes de Estados Unidos. Si quieres reclamar siendo de LATAM, las opciones reales son tres: pedir devolución directa a Apple por canal de soporte (funciona en México con AppleCare), llevarlo a Profeco/Sernac/etc como publicidad engañosa, o asumir que ese dinero no va a llegar y archivar el caso como recordatorio de que las features de IA en keynotes son aspiracionales.